6.1 Ersatzteile

Bei der Auswahl dieser Funktionalität werden Sie in einen Strukturbaum weitergeleitet, mithilfe dessen Sie in der Lage sind, die passenden Ersatzteile für Ihr Produkt oder die entsprechende Produktfamilie zu finden.

Die Navigation erfolgt durch das Klicken auf die nachfolgenden Äste dieses Strukturbaums. Sobald Sie am Ende eines Astes angelangt sind, gelangen Sie in das Suchergebnis , wo die zugehörigen Ersatzteile angezeigt werden.

6.2 Geräteinformation und -historie

Mit diesem Einstieg können Sie anhand der eindeutigen Produkt-Serialnummer das gesuchte Gerät finden und Informationen zu dessen technischer und logistischer Produkthistorie erhalten. Geben Sie hierfür eine Serialnummer ein und klicken auf "Senden"

Neben dem normalen Einstieg in die Serialnummersuche können Sie außerdem ein Produkt finden, indem Sie mindestens eine der weiteren Suchkriterien (Datum von Kundenauftrag, Bestellung, Lieferschein, Warenausgang, usw.) eingeben.

Als Ergebnis erhalten Sie entweder direkt den Gerätesteckbrief oder eine Liste mit allen gefundenen Serialnummern. Klicken Sie in dieser Liste auf eine Serialnummer gelangen Sie ebenfalls zum Gerätesteckbrief. Hier finden Sie:

• Allgemeine Produktdaten
• Belege mit Kundeninformationen
• Technische Daten zum Produkt
• Kalibrierungsdaten
• Werkszertifikate

6.3 Service & Support

Ein exzellenter weltweiter Service & Support ist ein wesentlicher Beitrag, um Kundenzufriedenheit zu generieren. Aus diesem Grund können Sie aus dem PIA Life Cycle Portal heraus einfach per Klick auf den Link ganz einfach und schnell zu diesem wichtigen Portal navigieren.